En Guayaboff buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia clara y transparente.

1. Productos no elegibles para devolución

Por tratarse de productos de consumo personal:

No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

No realizamos devoluciones por cambios de opinión después de recibir el producto.

2. Productos con inconvenientes

Aceptamos cambios o reposiciones únicamente si:

El producto llega defectuoso

El producto llega incompleto

El producto recibido no corresponde al pedido realizado

3. Plazo para reportes

Debes reportar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, escribiendo a:
📧 contacto@guayaboff.com
Incluye fotos claras del producto y del empaque.

4. Proceso de revisión

Una vez recibida la solicitud:

Evaluaremos el caso

Si procede, realizaremos el cambio del producto o reposición sin costo adicional

5. Reembolsos

Los reembolsos solo aplican si no es posible realizar el cambio o reposición.
El tiempo de devolución dependerá del método de pago utilizado.

Última actualización: 2025